6月10日，经济学院召开全体行政人员会议，启动“优质服务月”活动。经济学院常务副院长胡金焱教授，党委书记陈宏伟出席会议并讲话。

胡金焱教授谈到，行政人员为学院各项事业发展提供了有力的支撑，成绩值得肯定。在工作中，要明确树立为学生、教师、教学和科研服务的宗旨和理念。目前，学院办公环境有了明显改善，对行政人员工作提出了更高的要求。要想做好服务工作，就要做到服务意识到位、工作职责到位、沟通交流到位和理解体谅到位。具体来讲，就是要建立可操作、分工明确的工作制度，做到服务工作流程化、精细化、效率化和考核量化管理，营造团结合作、温暖和谐、干事创业的学院良好氛围。

陈宏伟详细介绍了“优质服务月”活动方案，他说，-此次活动从6月中旬开始，至暑假前结束，以“主动、体贴、高效、规范”为主题，“主动”就是服务为先，及时帮助师生解决问题。“体贴”就是想师生之所想，急师生之所急。“高效”就是注重效率，遇事不推诿扯皮。“规范” 就是规范流程，提高质量，避免不应有的失误。活动包括问卷调查、分析与改进、推行服务承诺制、首接负责制和限时办结制、常规工作实行流程管理、点评与评议等环节。他希望全体行政人员要借此次活动之机，采取切实有效的措施，逐项落实和解决师生反映的热点、难点问题，创造性地开展工作，确保活动达到预期效果。

文/陈文生