系列报道（1）—规范工作流程，提升服务水平

6月以来，经济学院实行“服务承诺制、首接负责制、积极作为与否定报备制、限时办结制及时反馈制”五项制度，各个科室认真落实“四个一”和“八个不”等方面的要求，取得了一定的成效。

国际交流办公室本着“高效，优质，开放，沟通”的理念，顺利完成了各项本职工作。第一，先后接待了来自美国、加拿大、澳大利亚、香港、台湾等5个国家及地区的9名外籍专家，其中山东大学讲座教授5人，流动岗教授2人，短期岗教授2人，协调安排住宿房间10余间、外籍专家办公室3间、讲座和授课教室10余间，接站送机20余次，安排外出考察4次，热情高效的服务赢得了外籍专家的一致好评。第二，引进了美国宾夕法尼亚州立大学唐明哲和英国爱丁堡大学王哲伟博士。第三，为4位老师顺利办理了出国的校内手续。第四，在学生赴美高峰及由此造成的预约困难等现实情况下，先后采用邮件、传真、电话的方式为学生成功预约，并1对1地为他们准备面签材料，使学生顺利拿到赴美签证，目前，12名学生将代表山东大学经济学院赴美国蒙特雷国际研究院进行为其3周的GTD项目学习。第五，积极参与了第五届产业经济学与经济理论国际研讨会的接待工作，并负责整理了诺贝尔奖获得者莫里斯教授的活动报道，上报国际处，莫里斯教授的来访是山大国际交流的一大亮点，此外，参与了10月份在山东大学举办的第四届国际金融方法国际研讨会年会官方网站的建设和后台管理工作，目前，网站的已经建设完成，得到了会议组织者、山东大学讲座教授张贤旺教授的赞赏。

党委办公室本着“微笑服务，规范高效，让师生满意”的理念，圆满地完成了各项工作。第一，在近1个月的时间整理了本科生、硕士研究生和博士研究生毕业生档案500余份，期间对读研、就业、改派、缓派、延期毕业等各种情况进行分类处理，做到档案材料准确无误，与邮局交接顺利，让毕业生的档案在3-15天内寄达各单位，目前陆续收到了接收单位的档案接收回执。第二，参加了毕业生党员教育会议，讲解了在离校时党组织关系的接转事宜、以及参加工作后加入新党支部需要注意的问题，帮助毕业生党员尽快适应新的角色。第三，为毕业生党员完成了党组织关系的接转工作，通过与06级本科党支部、07级硕士研究生党支部、07级博士研究生党支部支部书记合作，通过采集、上报、修改、确定等两上两下的环节最终确定了毕业生党员的组织关系的转出单位信息，181名毕业生在离校前顺利拿到了党组织关系接转介绍信。第四，学院党委共发展77名预备党员，为33名预备党员按期转正，不断吸收优秀的学生加入党组织。第五，招聘1名国内博士毕业生，3名海外博士，正在办理相关审批手续，逐渐完成学院本年度的招聘计划。第六，协助学院7位老师申请获得全国高校教师资格证，已发给教师本人。第七，完成17名教职工聘期工作的考核，并与同意续聘的教职工签订的新聘合同和岗位目标责任书，并不断完善聘期考核和续聘办法。第八，共招收5名博士后，有3位博士后按期入站，处于签订协议、准备开题阶段，在此期间，还组织了3位博士后出站考核、3位博士后的中期考核，不断完善和加强对博士后招收、中期考核和出站考核的标准和要求。

学生工作办公室（团委）本着“规范、高效，真诚服务学生成长”的理念，认真完成了各项工作。第一、依托学生会宿舍管理部举办了“宿舍是我家，关爱靠大家”主题宿舍文化节，先后举办了三人篮球赛、门上窗设计、宿舍情征文比赛、宿舍情摄影比赛、文明标语征集、书法绘画作品征集等，广大同学积极参与，涌现出很多高质量的作品，把宿舍装扮一新，营造了浓郁的文化氛围，同时在活动中，也增进了舍友间的沟通与友谊，取得了较好的活动效果。第二， 6月13日，启动了首届“工商银行杯”全国大学生银行产品创意设计大赛山东省分赛区比赛，目前已经有14个队伍参加比赛，学院团委还将与工行山东省分行联合举办暑期培训，提高学生实践水平。第三，积极发动、认真筹备，共组织了20支社会实践团队，奔赴全国各地开展志愿服务、专题调研、回访校友等不同形式的社会实践活动，此外，积极与银行、保险公司、证券公司、财税部门等单位联络，开展“走进经济、学以致用”2010暑期岗位体验行动，为学院学生特别是2011届毕业生寻求见习岗位，为学生暑期实践寻找机会，也为下一届毕业生就业奠定基础。第四，学院团委安排专人每天为毕业生办理团员关系转接、团员证补办等手续，服务每一位团员青年。第五，注重细节，把握重点，踏实做好毕业生教育工作：做好校友意识教育，通过主题班会，选举产生了班级校友理事，经济学院针对班级理事专门召开培训会，明确了工作职责，毕业生工作委员会制作了《我的大学》视频、《凤凰树下》毕业纪念册，举办了《别了，经济学院》毕业生晚会，这些活动增进了同学相互了解，增强了同学感情，提升了“凡我在处，便是山大”的责任感；做好感恩母校教育，学院实行“毕业月周周进宿舍”制度，制定了班级送别活动方案，形成“班长、团支书欢送班级每一名学生”制度，按照学校标准，隆重举行经济学院毕业生学位授予仪式，这些活动使毕业生在离校之际再次感受到了学校、老师的热情和温暖；做好党员奉献教育，学院开展了“毕业生党员奉献月”活动，一部分学生将自己的大量图书以集体形式捐赠给学校图书馆和部分中小学生，部分优秀学子参加了面向大一新生、大三学生的经验交流会，传授考研、就业、保送、考取公务员等经验；做好入职适应教育，针对部分离校前未落实工作单位学生举行座谈会，了解每一位学生的状况，做好重点推荐工作，为每一名学生发放了《离校、报到、工作注意事项》，举行专题报告，从工作细节、工作作风、工作方式和上下级相处原则作了详细说明；做好廉洁教育，学院大部分毕业生的工作单位是银行、证券和保险等金融机构，廉洁教育一直是学院毕业生教育的重点环节，6月初，策划完成《山东大学经济学院2010届毕业生“崇廉尚洁，诚实守信”教育活动方案》，发布在经济学院网站上，6月12日，针对贷款毕业生开展“按时还款教育”谈话，6月21日，制作70份格言警句标识牌，贴于每个毕业生宿舍，6月21日，制作70份廉洁教育光盘包括《孔繁森》影片和5部“扬正气，促和谐”全国优秀廉政公益广告，发放于每个毕业生宿舍，6月22日，经济学院召开全体毕业生会议，辩证地分析反腐倡廉的问题，讲解现代职业道德和职业生活法律要求的基本内容，让学生明确职业生活中的基本规范和目的，增强职业规则意识，逐步养成按规则办事的行为习惯，并通过“礼尚往来与贪污受贿”案例材料和同学们进行深入讨论，6月24日，学院召开党员宣誓大会，对2009年新入党毕业生进行一次党员意识教育。

发展培训部以“服务学院，服务教师，服务学员”为宗旨，积极进行流程化改造，努力提高自身服务水平，以适应新形势下对行政工作的要求：对工程硕士、专业培训的流程进行探讨和优化；电话提醒每一位往年未考过的工程硕士学员，注意网报时间，以免错过本次考试；提出“精细化服务”口号，注重服务细节和质量；周末采取办公室电话呼叫转移到手机方式，24小时满足学员在报考期间的咨询需求；暑期不休，完成培训任务。

图书资料中心本着“服务，人本，真诚，和谐”的理念，各项工作均有改进。搬迁整理后，由于技术问题造成管理系统无法正常登录，影响了借还书以及登记入库等工作，相关人员不辞辛苦以手工记录方式将还书先且登记，以后再录入，受到学生的一致好评。