6月29日，经济学院在学院会议室召开全体行政人员会议研究推进“优质服务月”活动。经济学院党委书记陈宏伟、副书记齐山华出席会议。会议由办公室主任江红主持。

会议上，陈宏伟详细说明了五项工作制度：第一、服务承诺制，学院行政和教辅单位根据工作职能要求，对服务的内容、办事程序、办理时限等相关具体事项，向社会和教职员工作出公开承诺，接受监督，承担违诺责任的制度，坚持“主动、体贴、高效、规范”的原则，提倡“四个一”，做到“八个不”；第二、首接负责制，首先接到服务对象的来访、来函、来电、工作接洽、询问事宜的工作人员，即首接人为该服务事项的第一责任人，必须给予办理、引导、介绍或答疑的责任制度；第三、积极作为与否定报备制，对工作事项要积极主动办理、按政策规定不能办理而给予否定的，必须以口头或书面形式将否定理由及依据告知交（申）办方，并向分管领导报告的制度；第四，限时办结制，对属于本单位职责范围且符合有关规定、手续齐全的申报、审批事项，必须在规定时限内给予办事的制度；第五、及时反馈制，必须对承办事项的办理过程、有关情况和最终结果以口头或书面形式尽快告知交（申）办方的制度。齐山华、江红和相关科室负责人针对工作分工提出了意见和建议。

文/陈文生