## 中国建设银行

行长　王雪冰

2000年，中国建设银行在积极支持国民经济增长和国有企业脱困目标实现的同时，坚持以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，实现利润创历史最好水平，资产质量有所提高，各项业务健康稳步发展。全年实现税前利润84.83亿元，比上年增长15.16%。税前资本回报率为7.39%，比上年提高0.5个百分点。到年末，全行资产总额达到25317亿元，比上年末增长15%；证券投资收益和非利息收入204.9亿元，在营业收入中的占比比上年提高10.8个百分点；不良贷款率比上年末下降了1.81个百分点。

一、公司业务突出重点，资产质量有所提高。2000年，建设银行按照“重点行业、重点产品、重点区域、重点客户”营销策略和中心城市行业务优先发展规划，优化资源配置结构和客户结构，拓展优质信贷市场，创新公司业务品种，对客户实行综合化和个性化优质服务，使公司业务继续保持了良好的发展态势。截至年末，当年剔除230.9亿元呆账剥离和168.6亿元债转股因素，公司类贷款新增1141亿元；境内企业存款余额达10590亿元，增长了14.6%。

公司客户结构得到调整和优化。在对客户群进行整体分析与定位基础上，确定262户为重点公司客户，对其实行差别化营销策略，提供个性化综合金融服务，不断满足它们日益增加的金融服务需求。已初步形成了包括大型国有和国有控股企业、跨国公司、合资企业等质优公司客户群体。在加强与重点公司客户合作的同时，在中、小型企业的发展中也发挥了重要作用。年末，向中、小企业发放的贷款比上年增长了2.79%，贷款余额达7943亿元。另外，还为中、小企业提供专业的金融咨询和支持，满足它们的各种金融需求。

信贷行业投向持续改善。继续将信贷等资源集中投放在重点基础行业上，如邮电电信、交通、城建设施、电力、石油石化、电子和冶金等。2000年，对这些行业的贷款总额占新增公司贷款总额的55%。

信贷区域投向调整成效显现。根据当地的经济发展状况和市场潜力，在全国选择了60个中心城市作为公司业务发展的重点地区。沿海发达城市和世界五百强企业迅速扩张的重要地区是我们地区战略的考虑重点。另外，还积极介入和支持了以“西气东输”工程、“西电东送”工程以及基础设施“十大工程”等西部大开发项目。2000年，在东部沿海地区、中部地区、西部地区和东北地区的公司贷款新增数量分别占全行公司贷款新增数量的56%、27%、13%和4%。

公司业务服务产品日趋丰富。通过电子化，网络化手段为重点客户提供销售结算网络、网上银行、客户信息系统等高附加值服务，并充分发挥个性化方案设计的服务特色。为客户提供的信贷产品达130多种，满足了公司客户的多种需要。建设银行还作为牵头行，组织8家国内外银行向中国移动(深圳)有限公司提供125亿元银团贷款，这是国内首笔巨额人民币银团贷款。

二、个人银行业务创新步伐加快，服务质量进一步改善。2000年，建设银行奉行“客户至上”的服务理念，将零售业务、网上银行业务和信用卡业务整合成为统一的个人银行业务，充分发挥多渠道优势，确保个人客户能够随时随地享受到优质服务。

人民币储蓄业务发展势头持续强劲。到2000年末，人民币储蓄存款余额比上年末增长10.4%，在国内五大银行中所占的市场份额不断提高，年末达20.2%，比上年末提高了0.6个百分点。外币储蓄业务稳步发展，年末余额达56.5亿美元，比上年末增长了39.9%。

个人消费信贷业务持续稳步发展。2000年，累计发放个人消费贷款255亿元，年末余额达137亿元。根据市场的需要，不断推出新产品，在个人耐用消费品贷款、个人住房装修贷款、个人助学贷款、小额质押贷款和个人汽车贷款等业务的基础上，又适时推出了个人消费额度贷款业务，引起了市场强烈反响，深受客户欢迎。

龙卡环境进一步改善。2000年，新发行龙卡2495万张，龙卡交易额(含存取款，购物消费)已达12085亿元。龙卡在消费者中拥有较好的口碑和品牌形象。龙卡网络建设进一步加强，龙卡异地交易业务继续得到发展，使持卡人能够真正享受到方便快捷的服务。现已在280个城市实现了联网，龙卡异地交易量达1000多万笔，金额达555亿元。继1999年成功推出兔年生肖储蓄卡后，2000年又推出“龙博士”生肖储蓄卡，受到了社会各界尤其是少年儿童的欢迎。

积极拓展和创新网上银行、电话银行、手机银行业务，使客户可以每周7天每天24小时享受优质服务。建设银行网上银行简便的注册程序和业务流程，以及不断推出的新功能、新业务品种吸引了越来越多的用户，目前已有11000多家公司和个人成为建设银行网上银行的客户，通过网上银行交易的已超过117000笔，总金额达5000万元以上。另外，龙卡持有人通过建设银行网上银行，不但可以随时随地安全、快捷地进行无证书支付、网上证券保证金自动转账的操作，还可以进行个人外汇买卖。新开通的企业客户服务系统增加了查询、转账等服务，为公司客户提供了网上交易的便利途径。

成功地推出了新的“95533”电话银行服务号码。已有36个一级分行开通了建立在“95533”电话银行基础上的客户咨询、投诉服务系统，有些分行还将原有的电话银行自动查询系统与“95533”进行了整合，增加了“95533”的服务功能。在北京、广东、上海和宁波等地还开通了具有转账交易功能的CALLCENTER。

新推出了手机银行业务。北京、四川、山东等地分行相继开通了此项业务，使客户不受时间和空间的限制，灵活地进行外汇买卖、证券业务、转账、付费、查询、挂失等操作。同时，在信息传输的各环节采用了先进的加密措施，安全可靠，体现了方便客户的服务宗旨。

三、个人住房继续保持同业优势地位。2000年，建设银行房地产金融业务以个人住房贷款为重点产品，优化客户结构和贷款结构，创新业务品种，在国内房地产金融市场的领先地位继续得到巩固和提高，为拉动国民经济增长及消化空置商品房发挥了作用。截至年末，房地产贷款余额达2518亿元，比上年末增加890亿元

个人住房贷款高速发展。“要买房，到建行”已家喻户晓。2000年，建设银行充分把握住房改革政策带动房地产业发展这一机遇，依托60个重点城市分行，积极开拓。截至年末，累计发放个人住房贷款(包括自营性个人住房贷款及委托性个人住房贷款)2499亿元，使357万户居民实现了安居梦想。年末个人住房贷款余额为1792亿元，比上年末增长928亿元。四分之三的自营性个人住房贷款投向60个重点城市行。在激烈竞争的个人住房贷款领域，建设银行个人住房贷款仍占有40%的市场份额，明显领先于同业。

委托性住房金融在同业中继续保持领先地位。截至2000年末，委托性住房贷款余额为932亿元，比上年末增加119亿元，增长14.64%，同业市场占比77%。委托性住房存款余额为2101亿元，比上年末增加281亿元，增长15.44%，同业市场占比70%。住房公积金存款余额为974亿元，比上年末增加148亿元，增长17.92%。

在个人住房信贷快速增长的同时，房地产企业信贷保持稳步发展，贷款结构得到进一步调整。截至2000年末，房地产企业贷款余额为1149亿元，比上年末新增105.7亿元。房地产企业信贷业务的持续增长，稳定和发展了一批优质客户群体，为个人住房信贷业务的发展提供房源。

四、中间业务快速发展，在收入中所占比重大幅上升。中间业务是建设银行业务发展和资源配置的重点。2000年，在巩固传统业务优势的同时，积极开拓新产品和新市场，中间业务取得了较好的成绩。全年实现中间业务收入40.62亿元，比上年增长101.1%，净收入达26.75亿元。

与财政部的合作范围不断扩大，成为国库集中支付的首家代理银行，累计拨付中央预算内基本建设和地质勘探资金600多亿元。争取到了国家100亿公斤中央储备粮库和车辆购置税专项资金拨付两项财政直接拨付资金试点项目，成为首家财政直接拨付业务代理银行。与国家开发银行和中国进出口银行建立了密切的合作关系，积极代理两行的委托业务，2000年，共代理这两家银行发放贷款200多亿元。

工程造价审价业务经过调整后，业务阵地进一步巩固，管理更加规范，全年完成工程造价咨询业务量4336亿元，实现收入约5亿元。圆满受理了财政部、中国光大(集团)总公司和中国网通公司等大客户的委托业务。

代理保险业务不断发展壮大，在国内市场中拥有庞大的客户群。自国家颁布了允许商业银行开展委托代理业务的法令后，建设银行已经成为国内保险公司首选的理想合作伙伴之一。截至2000年末，建设银行已同中国人寿、中国人保、平安、太平洋、新华、泰康等13家保险公司签订了业务合作协议，共有3203个网点开展了代理保险业务，6800余人通过了保险代理资格考试。全年共代理保险57亿元，获取手续费收入达8000多万元。另外，还吸收保险公司各类存款达72亿元。

抓住投资基金业快速发展的历史机遇，基金托管业务取得了较好的业绩。截至2000年末，建设银行共托管7只证券投资基金，托管基金资产规模达115亿元，基金资产净值达164亿元；基金托管业务收入近3546万元，增幅达129.7%。

证券服务业务稳步发展。适应国内资本市场飞速发展的形势，建设银行加快了开拓这一领域业务的步伐。到2000年末，建设银行已与国泰君安、国通、国信、华夏、西南等7家证券公司签订了合作协议，积极开展资本市场代理业务。银证转账业务继续稳步发展，已在广东、深圳、天津等分行进行了证券保证金自动转账业务试点，为广大投资者提供更加安全、快捷的服务。

五、国际业务稳步发展。国内客户业务和国际金融网络建设皆取得良好成绩。国际结算业务在优化进出口结构的基础上快速增长，全年累计完成517亿美元，比上年增长24%，创历史最高水平。随着建设银行外汇存款的不断增加以及外汇资金业务的日益成熟，外汇资金业务增长显著。截至2000年末，拆出给境外同业的资金量达55.2亿美元，比上年增长59%。外汇资金业务交易量达1936亿美元，比上年增长29%。中国建设银行还适时进入国际资本市场，在香港成功发行了2亿美元的债券，市场反应热烈，及时满足了国内客户的资金需求。

与此同时，海外业务稳步发展。截至2000年末，香港分行资产总额187.9亿港元，实现利润5054万港元；新加坡分行总资产为4.88亿新元，实现利润298万新元；法兰克福分行资产总额1.46亿欧元；控股的建新银行资产总额28.71亿港元，实现税后利润2021万港元。2000年10月，在南非设立了约翰内斯堡分行，从而将海外业务拓展到了非洲大陆。代理行网络继续发展壮大，截至年末，已在80个国家拥有591家代理行，基本建立起了覆盖主要贸易伙伴国和世界知名银行的全球性代理行网络。外汇清算业务具备世界所有主要币种的收付和清算功能，业务处理规范化程度在国内金融业处于领先水平。在国内率先采用的SWIFT系统，可以同全球1200多家银行进行安全高效的信息传递。现有120家大中城市分行已开通了SWIFT系统，可直接进行业务处理。2000年，清算业务总额达1221亿美元，比上年增长了28%。

六、投资银行业务发展态势良好。由中国建设银行控股的中国国际金融有限公司继续以国际投资银行先进水平为标准，向顾客提供以投资银行业务为主、兼有投资顾问、销售交易和研究等多样化的金融产品和服务。2000年，中金公司为国有大中型企业改革、战略重组和国内外融资积极提供多种服务，参与完成了中国石油首次公开发行(融资28.9亿美元)、中国联通首次公开发行(融资56.5亿美元)、中国石化首次公开发行(融资34.6亿美元)、中国移动(香港)全球股票后续发行(融资68.7亿美元)以及6.9亿美元可转换债券发行；宝钢股份A股首次公开发行(融资78.5亿人民币)等。被《亚洲金融》(FinanceAsia)和Euromoney两家杂志评为2000年度中国最佳投资银行。

七、信息科技的地位和应用得到加强。2000年8月召开的全行科技工作会议确立了科技统一发展原则必须与管理经营统一原则相结合的发展模式，明确全行信息科技工作必须走集约化和集中统一发展的道路，以及信息科技是银行业的第一生产力，是建设银行对外提高综合竞争能力，对内提高经营管理能力和防范风险能力的一个重要基础和手段，是进一步改造传统银行业务，进行金融创新和业务创新的一个重要手段和保证等重要指导思想，强调要处理好总行与分行、信息科技与业务经营管理、信息科技运用与金融创新之间的关系，提出要加快数据集中、加强金融创新、推进科技体制改革和重视人才培养等科技工作的几项重要任务，使全行思想进一步统一，认识进一步提高，方向进一步明确，任务进一步的落实。全行信息科技规划工作进一步加强，制定颁布了《中国建设银行科技工作规划》。数据集中工作正在全面推进，国内各一级分行已经全部完成数据集中方案的制定工作。以客户为中心、集中账务、统一核算的柜面业务系统ES9000项目在上海市分行成功上线。信息科技基础建设步伐加快，《中国建设银行骨干网络优化建设总体方案》和一级骨干网络设备招标已经完成。办公自动化系统在全行推行，工作效率进一步提高。

八、体制改革向纵深推进，全行发展战略思路进一步明确。2000年，建设银行继续深化改革，体制改革稳步推进。明确了建设银行总体改革的目标和原则，确定了建设银行改革的主要任务。在改革的部署上，加强改革的总体研究和设计，从全局和战略高度对改革作出整体安排；在改革的组织上，成立了体制改革领导小组和体制改革办公室，稳妥地推进改革；在改革的方法上，强调深入调查研究，增强改革的透明度和全行员工的参与意识；在改革的步骤上，明确自上而下，分步实施；在改革的措施上，继续深化和完善信贷体制、审计体制和人事激励约束机制等改革。内部审计新体制基本形成并正常运转，总行和分行对下级行的直接审计监督力度明显加大，审计资源配置的有效性、合理性和规模效应开始显现。

内部组织机构调整迈出积极步伐。根据现代商业银行组织结构的要求和贴近客户、贴近市场的竞争需要，结合建设银行优势和特色，提出了内部组织机构改革的目标和由决策层、管理层、经营层、支持层、监督层等五个层次组成的总行组织架构，并调整组建了几大客户业务部，总行各部门设置、内设机构数量、编制、工作职责、职能划分、主要业务流程等改革方案逐步明确和完善。分支机构改革与调整得到进一步推进。

中国建设银行新一届党委成立后，根据党中央、国务院所确定的方针政策，综合考虑国际商业银行的发展趋势和建设银行的历史与现状，积极探索具有建设银行自身特点的发展道路，提出了建设银行的总体发展战略，即“以国内业务为基础，稳步发展国际业务，最终成为具有国际先进经营管理水平的全功能银行”；根据十五届五中全会精神，结合建设银行实际，提出了建设银行改革与发展的五个指导思想，即“发展是解决建设银行所有问题的关键；把提高经营效益作为全行工作的根本出发点和落脚点；以结构调整为主线，全面优化结构；以改革和科技创新为动力，加快建设银行体制转换和信息科技的发展；进一步加强党和领导班子建设，为中国建设银行的改革与发展提供坚强有力的组织保证”；明确了以公司银行业务、个人银行业务、中间业务和房地产金融业务为四大支柱业务的市场定位，提出了“重点行业、重点产品、重点区域、重点客户”的营销策略，坚持和完善了中心城市行业务优先发展战略，研究和制定中心城市行发展规划。提出了“不断创新，追求卓越”的企业精神和“人才、科技、产品、服务、市场、客户、风险、效益”企业文化建设的八个基本要素。